Als u uw Norton-abonnement niet langer wilt voortzetten, is het belangrijk om te weten hoe u uw abonnement correct opzegt en welke restitutieopties er zijn. Deze handleiding begeleidt u door het opzegproces en legt het restitutiebeleid van Norton gedetailleerd uit.
🔹 Norton-abonnement opzeggen
U kunt uw Norton-abonnement op elk gewenst moment opzeggen via uw Norton-account of door contact op te nemen met Norton Support. Volg de onderstaande stappen:
- Opzeggen via uw Norton-account
Meld u aan bij uw Norton-account op my.norton.com
Ga naar het gedeelte ‘Mijn abonnementen’ of ‘Factureringsgegevens’.
Zoek het abonnement dat u wilt opzeggen.
Klik op ‘Abonnement verlengen opzeggen’ of ‘Automatisch verlengen uitschakelen’.
Bevestig uw keuze wanneer daarom wordt gevraagd.
Na bevestiging blijft uw Norton-product actief tot het einde van uw huidige factureringscyclus. Daarna wordt het niet meer automatisch verlengd.
- Annuleer door contact op te nemen met Norton Support
Als u niet online kunt annuleren, kunt u contact opnemen met Norton Klantenservice:
Ga naar de Norton Support-pagina
Kies ‘Contact’ en selecteer uw regio.
U kunt chatten of bellen met een medewerker om annulering aan te vragen.
Zorg ervoor dat u uw bestelgegevens of Norton-accountgegevens bij de hand hebt ter verificatie.
🔹 Norton Restitutiebeleid
Norton biedt een geld-terug-garantie voor in aanmerking komende producten. De restitutievoorwaarden zijn afhankelijk van uw abonnementstype en het moment waarop u uw aanvraag indient.
- Jaarabonnementen
U komt in aanmerking voor een volledige restitutie als u deze binnen 60 dagen na de aankoopdatum aanvraagt.
Als uw jaarabonnement automatisch is verlengd, kunt u nog steeds een volledige restitutie aanvragen binnen 60 dagen na de verlengingskosten.
- Maandabonnementen
U kunt binnen 14 dagen na de eerste aankoop of verlenging een restitutie aanvragen.
- Gratis proefperiodes
Als u annuleert voordat de proefperiode afloopt, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Als uw gratis proefperiode wordt omgezet in een betaald abonnement, kunt u nog steeds binnen 60 dagen (voor een jaarabonnement) of 14 dagen (voor een maandabonnement) na de betaaldatum een ​​terugbetaling aanvragen.
🔹 Een terugbetaling aanvragen
Om een ​​terugbetaling aan te vragen:
Ga naar de Norton-terugbetalingspagina
.
Klik op ‘Terugbetaling aanvragen’.
Meld u aan met uw Norton-accountgegevens.
Volg de stappen op het scherm om uw terugbetalingsverzoek in te dienen.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7-10 werkdagen verwerkt en bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.
🔹 Belangrijke opmerkingen
Terugbetalingen zijn alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks via Norton.com zijn gedaan.
Als u Norton via een externe verkoper (zoals Amazon of Best Buy) heeft gekocht, moet u contact opnemen met die verkoper voor annulering en terugbetaling.
Restituties zijn niet van toepassing op bepaalde Norton-producten of add-ons die buiten de geld-terug-garantieperiode vallen.
✅ Samenvatting
Abonnementstype Restitutie Mogelijkheid Periode Annuleringsmethode
Jaarabonnement Binnen 60 dagen na aankoop/verlenging Online of Support
Maanabonnement Binnen 14 dagen na aankoop/verlenging Online of Support
Gratis proefperiode Vóór afloop van de proefperiode of binnen de restitutietermijn Online