McAfee is een van de meest gebruikte antivirusprogramma’s, maar u kunt besluiten om over te stappen, automatische verlengingskosten te vermijden of het gewoon niet meer nodig te hebben. Wat de reden ook is, het opzeggen van uw McAfee-abonnement is eenvoudig – als u weet waar u moet zoeken. Deze handleiding legt uit hoe u McAfee kunt opzeggen, automatische verlenging kunt uitschakelen en een terugbetaling kunt aanvragen wanneer u daarvoor in aanmerking komt.
Uw McAfee-abonnement opzeggen (stap voor stap)
Optie 1: Opzeggen via uw McAfee-account
- Ga naar de website van McAfee en meld u aan bij uw account.
- Navigeer naar Mijn account.
- Selecteer Instellingen voor automatische verlenging of Abonnementen.
- Zoek het abonnement dat u wilt opzeggen.
- Klik op Automatische verlenging uitschakelen of Abonnement opzeggen.
- Bevestig uw opzegging wanneer daarom wordt gevraagd.
Nadat u uw abonnement hebt opgezegd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de update.
Optie 2: Opzeggen door contact op te nemen met de klantenservice van McAfee
Als u de opzegoptie niet kunt vinden of problemen ondervindt met inloggen, kunt u opzeggen via de ondersteuningskanalen van McAfee:
- Livechatondersteuning
- Telefonische ondersteuning (verschilt per regio)
Ondersteuningsmedewerkers kunnen het abonnement opzeggen en u laten weten of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.
Een terugbetaling aanvragen bij McAfee
McAfee biedt een terugbetaling voor de meeste jaarlijkse kosten voor automatische verlenging als u dit binnen de terugbetalingsperiode aanvraagt. De mogelijkheid tot terugbetaling kan variëren afhankelijk van het abonnement en de regio, maar dit is de gebruikelijke procedure:
Stappen om een terugbetaling aan te vragen
- Ga naar de klantenservicepagina van McAfee.
- Selecteer Terugbetalingen of Facturering.
- Kies Terugbetaling aanvragen.
- Log in op uw McAfee-account als u daarom wordt gevraagd.
- Geef de benodigde gegevens op, zoals het bestelnummer en de betalingsgegevens.
- Verstuur uw verzoek.
Een ondersteuningsmedewerker zal bevestigen of u in aanmerking komt. Terugbetalingen worden doorgaans teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Restitutievoorwaarden van McAfee: wat u moet weten
- Terugbetalingen zijn over het algemeen beschikbaar voor jaarabonnementen die in de afgelopen 30-60 dagen zijn verlengd.
- Maandelijkse abonnementen komen in sommige regio’s mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.
- Als u McAfee via de App Store, Google Play of een externe verkoper hebt gekocht, moet u uw restitutie via die platforms aanvragen.
- De goedkeuring van restitutie is afhankelijk van het beleid van McAfee en uw factureringsgeschiedenis.
Automatische verlenging van McAfee uitschakelen
Als u niet wilt dat McAfee u opnieuw kosten in rekening brengt, is het voldoende om automatische verlenging uit te schakelen:
- Meld u aan bij uw McAfee-account.
- Ga naar de instellingen voor automatische verlenging.
- Zet de schakelaar op Uit.
- Bevestig uw keuze.
- Dit zorgt ervoor dat er geen toekomstige facturering plaatsvindt, zelfs niet als u uw huidige abonnement behoudt tot het verloopt.
Veelgestelde vragen over het opzeggen van een McAfee-abonnement
- Kan ik McAfee opzeggen en het toch blijven gebruiken?
Ja. Door op te zeggen worden toekomstige facturering stopgezet, maar u kunt McAfee blijven gebruiken tot uw huidige abonnement afloopt.
- Geeft McAfee automatisch restitutie?
Restituties zijn niet automatisch. U moet een restitutie aanvragen via de klantenservice.
- Wat gebeurt er nadat ik mijn McAfee-abonnement heb opgezegd?
Uw abonnement blijft actief tot de vervaldatum, tenzij u specifiek een restitutie aanvraagt. In dat geval kan het abonnement eerder worden gedeactiveerd.
- Kan ik een restitutie krijgen als mijn abonnement zonder toestemming is verlengd?
Als automatische verlenging is ingeschakeld, kunt u doorgaans binnen de restitutieperiode een restitutie aanvragen, afhankelijk van uw recht op restitutie.
- Wat als ik McAfee heb gekocht bij Amazon, Best Buy of een andere winkel?
U moet de annulering of restitutie rechtstreeks bij de verkoper aanvragen, niet bij McAfee.
- Is het verwijderen van McAfee voldoende om mijn abonnement op te zeggen?
Nee. Het verwijderen stopt de facturering niet. U moet uw abonnement opzeggen via uw account of contact opnemen met de McAfee ondersteuning.